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Comment faire une réclamation pour carte de famille nombreuse périmée, avec renouvellement en cours de demande ?

Bonjour, Mon mari a eu une amende de 75€ hier dans le TGV car notre carte famille nombreuse est périmée depuis peu et on ne s'en était pas rendu compte. je fais aujourd'hui une demande de renouvellement mais qui va prendre quelques semaines avant l'obtention des nouvelles cartes. Comment faire d'ici là ? que peut-on présenter aux contrôleurs ? est-il possible de faire une réclamation pour l'amende d'hier ?? Merci de votre réponse. cordialement. S DUCRAY

sandrine DUCRAY
sandrine DUCRAY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Toute personne voyageant en train doit être titulaire d'un titre de transport valable.
Pour vos prochains voyages, je vous invite à acheter vos billets au tarif normal, de les faire personnaliser auprès du chef de bord.
A la réception de vos nouvelles cartes Familles Nombreuses, vous demanderez le remboursement de la différence sur présentation de celles-ci, de vos pièces d'identité, et de vos billets auprès d'un guichet SNCF ou par courrier à l'adresse suivante :
Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Il faudra joindre les photocopies de vos cartes Familles Nombreuses et les billets originaux.

Cordialement,

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