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Indemnité forfaitaire non présentation carte réduction

Bonjour, Lors d'un trajet récent en TGV, j'ai oublié ma carte jeune. Au contrôle, on m'a fait payer le complément du billet plein tarif (remboursable moins 10€....) mais en supplément, 50€ d'indemnité forfaitaire, que je n'ai pas pu me faire rembourser au guichet !! Autant je peux comprendre que 10€ de frais de dossier soient retenus (encore que...), autant, 60€ est ce que cela ne fait pas un peu beaucoup pour une simple non présentation de ma carte de réduction ? Surtout quand on compare au prix du billet qui était de 40€... Y a t il une solution, ou un moyen de se faire rembourser ces 50€ ? Merci de votre réponse.

Bonjour Augustin,

Il est possible d'écrire à cette adresse ; Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex.

Il faudra fournir avec votre réclamation; une photocopie de votre carte Jeune, l'original de votre billet de train et l'original de la régularisation payée à bord.

Bonne journée.

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