Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réduction réabonnement carte enfant +

Bonjour,

j'ai reçu hier une promo par mail me proposant de renouveler ma carte enfant+ (expirée en février) avec une réduction de 10€. Or, je l'ai justement renouvelée la semaine dernière (retrait aux bornes non encore effectué). Y a-t-il possibilité de bénéficier des 10€ de réduction ? Si oui, quelle est la procédure ? Merci d'avance de votre réponse.

Bonjour Laure,

Le renouvellement de votre carte ayant déjà été demandé, il n'est plus possible de faire une nouvelle demande afin d'obtenir les 10€ de réduction.

Je vous invite à effectuer une réclamation par courrier auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Très bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Arthur
Arthur

Bonjour,
Si votre nouvelle carte a déjà prit effet, vous ne pouvez obtenir de remboursement.
Si la carte prend effet plus tard, vous pouvez obtenir un remboursement en vous rendant à un guichet ou une boutique SNCF. Une retenue de 10% est appliquée.
Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page