Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment avoir un remboursement sur 2 TGV quand un seul a du retard?

Le retard de plus d'une heure du Lyon-Avignon m'a contraint à prendre le Avignon-Nice suivant et à arriver à Nice avec plus de 2h de retard par rapport au Avignon-Nice que j'étais censé prendre. Seul le Lyon-Avignon avait du retard (1h) mais j'arrive à ma destination finale (Nice) avec plus de 2h de retard, ce qui me donne normalement droit à un remboursement de 50% sur Lyon-Nice et non de 25% sur Lyon-Avignon. Pouvez-vous me le confirmer car les formulaires de remboursement sont prévus pour un seul train, alors que mon retard devrait être calculé sur le cumul des 2 trains.

Maxime
Maxime
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime

Si votre train initial Lyon/Avignon est éligible à la Garantie Ponctualité SNCF,, la compensation s'applique sur la base du retard total à l'arrivée à Nice.

Je vous souhaite une bonne journée

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page