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Problème remboursement 2 billets : Le 1er a été remboursé, et j'attends toujours le 2ème. Pas de N°de suivi. Que faire?

Bonjour,

J'ai participé à un processus de recrutement pour un poste d'agent d'escale ferroviaire à Angoulême le 25 février 2015 à 7h45.
N'ayant pas reçu les facilités de circulation mis à disposition à cette date par le service recrutement, et suivant les conseils téléphoniques du service recrutement voyageur, j'ai acheté les billets de train, ayant la garantie que ceux-ci me seraient remboursés par la suite.

Malheureusement je n'ai obtenu que le remboursement du billet retour par Carte bancaire le 24 mars 2015, mais rien sur le billet aller (il s'agit pourtant d'un billet électronique nominal). Je n'ai reçu aucun courrier avec un quelconque numéro de référence de dossier, et le service recrutement me répond qu'ils ne peuvent joindre le service remboursement.

Je vous rappelle qu'il s'agit d'un billet de train à mon nom en date du 24 février 2015 pour un montant de 37 euros réglé en espèces à la gare de Tours.

Voici l'itinéraire couvert par le billet : 16H28 Départ Tours Centre (37000) 17h37 Arrivée Poitiers Centre (86000) 17h46 Départ Poitiers Centre (86000) 18h32 Arrivée Angoulême Gare (16000).

Dans l'attente de la résolution de cet incident par vos services, je vous remercie d'avance pour le traitement que vous apporterez à ma question.

Respectueusement.

William Davies
William Davies

Bonjour William,

Afin d'obtenir le remboursement de votre titre de transport, il est nécessaire de faire parvenir votre billet accompagné du courrier du service de recrutement ainsi qu'un RIB, au Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9.

Ces pièces sont indispensables au traitement de votre dossier.

Cordialement,

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