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Question en attente de réponse

Escalators souterrain saint lazare

Bonjour , je suis handicapé moteur.
Les escalators rue de Rome qui mène au souterrain de la gare en bout des quais sont en panne depuis plus de trois ans.
Ce qui m'oblige tous les matins et tous les soirs a monter et descendre les escaliers , ( qui en hiver ne sont pas éclairés ...) .
Vous pourrez me répondre que si je ne veux pas utiliser les escaliers , je peux faire tout le tour de la gare, ( ce qui est d'autant plus contraignant pour moi) de plus aux heures de pointes, le flot de personnes est telle qu'il m'est souvent impossible d'utiliser la main courante pour m'aider
Je travaille à paris depuis 8 ans , 8 ans que je paye des forfaits navigo zone 1-3 ,en moyenne 85€ par mois depuis 8 ans pour des services non fonctionnelles dans mon quotidien .
Les affiches des travaux de ces Escalators changent régulièrement repoussant sans cesse l'échéance de la mise en service .
S'il vous plait, pouvez vous vous adresser rapidement aux personnes compétents pour régler ce problème rapidement? , dois-je envoyer une lettre en recommandé a un de vos sévices pour voir concrétiser m'a demandé ?
Dois-je m'adresser sur place à quelqun ?
Devons nous attendre qu'il y ai un accident pour réparer ces Escalators ?

Merci d'avance de votre réponse .

William E.
William E.

Réponses

Arthur
Arthur

Bonjour,
Je vous invite à adresse votre réclamation au service relation clients:

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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