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Cette question a été résolue

suite retard train, mail reçu le 19/02 disant que je recevrais bon 15,50€. tjrs rien. que faire?

Ma référence de dossier :VIE74 - 7618027
Il s’agit de 2 billets adultes.
C’est étrange car fin février, j’ai reçu ce même type de mail pour un autre retard et j’ai reçu le bon très rapidement. Que dois je faire pour recevoir le remboursement de ce train en retard? Merci de votre aide

marie THEVENIN
marie THEVENIN

Bonjour Marie,

Après recherches, un courrier vous a été envoyé par le Service Garantie Ponctualité le 19 février 2015 à l'adresse que vous aviez communiquée.

Si celui-ci ne vous est toujours pas parvenu, je vous invite à adresser un courrier à l'adresse suivante :

Service Garantie Ponctualité de Caen
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06

Cordialement,

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