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le remboursement de mon billet de train n'a pas été crédité sur mon compte. quelles sont les démarches à faire ?

J'ai bien un ticket de crédit CB mais la somme n'a jamais été créditée sir mon compte.

isabelle petit
isabelle petit
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Un remboursement par crédit carte s'effectue dans les 48h qui suit l'annulation de votre billet.

Si votre demande concerne un remboursement au guichet, je vous invite à vous rapprocher de la gare concernée, muni de votre ticket de crédit Carte Bancaire.

Dans le cas d'une réclamation par courrier, merci de contacter le suivi de commande et de réclamations au : 098 098 36 35 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés)

Très bonne journée à vous.

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