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Cette question a été résolue

Existe-t-il des recours possibles pour une amende abusive?

Bonsoir,

Je suis un de vos clients fidèles et suis actuellement dans le train revenant de Paris à cette heure, comme toutes les semaines depuis des mois. Je me félicitais ce weekend de faire partie du club des "grands voyageurs plus". En partant à Paris lundi, j ai oublié de prendre ma carte bleue, ce qui a été un véritable problème ce soir lors du contrôle dans le train.

Ma carte jeune voyageur a expiré depuis le 20 mars (je n ai à aucun moment reçu un rappel comme quoi cette carte était sur le point d expiré, quand bien même je suis contrôlé chaque semaine), le contrôleur en toute logique a fait son travail et m a donné une amende. Sauf que là où il y a selon moi une très grande injustice, c est que n'ayant pas de moyen de paiement sur moi (je le rappelle j ai oublié ma carte bleue) je me suis retrouvé à être assigné de payer une amende de 105€. 105€ d amende plus le prix du billet payé initialement, billet qui me revient au final à 180€ le retour !

Je sais que chacun se doit de respecter les règles, mais dans le cas présent, je pense que vous avez fait preuve d'une rigidité démesurée face à un client qui vous rapporte chaque semaine entre 150 et 200 €.

Je sollicite donc aujourd'hui votre bienveillance face à cette situation.

Je reste à votre disposition pour échanger sur ces éléments.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ophélie,

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier à l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 08 25 03 69 85 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

ou

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Très bonne journée à vous.

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