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Retard et remboursement ? lille marseille N°5164 21 février

Bonjour, nous avons essayé maintes fois sur votre site de faire une réclamation quant à un trajet effectué le 21/02 (lille marseille) dossier SIQWXM train 5164... car le train a eu plus d'1/2h de retard. J'ai contacté votre service client via facebook qui m'a juste indiqué un bug technique sur votre site : comment obtenir notre indemnisation ? merci de votre aide

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

Je vous informe que votre demande de dédommagement a été enregistrée sous la référence: 7767495.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Ju'Lien Lannié
Ju'Lien Lannié

Soit vous le faite par boite postale :
http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/aide/imc...

Sinon je peut vous proposer par Internet ce qui vous évite de payer un timbre pour rien :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Ju'Lien Lannié
Ju'Lien Lannié

Il m'ont répondus en une journée par Internet, je vous conseille de le faire directement comme cela

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