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Retard et remboursement ? lille marseille N°5164 21 février

Bonjour, nous avons essayé maintes fois sur votre site de faire une réclamation quant à un trajet effectué le 21/02 (lille marseille) dossier SIQWXM train 5164... car le train a eu plus d'1/2h de retard. J'ai contacté votre service client via facebook qui m'a juste indiqué un bug technique sur votre site : comment obtenir notre indemnisation ? merci de votre aide

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

Je vous informe que votre demande de dédommagement a été enregistrée sous la référence: 7767495.

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