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Cette question a été résolue

remboursement billet junior et cie

Bonjour,

Mon compagnon a acheté les billets de train pour mon fils (aller le 27/02/15 - retour 07/03/15). Les billets devaient nous être envoyés par la poste à mon domicile. Hors à 2 jours du départ je n'avais toujours pas reçu les billets. Au comptoir SNCF on m'a dit que je devais repayer les billets ! soit 206.40€. Je les ai donc repayé et a rempli le même jour une demande de remboursement. Vos collègues du comptoir Sncf m'avait dit qu il fallait compter 2 semaines. Hors cela va faire 1 mois et je n'ai toujours pas été remboursée. Mon nom est AKEI prénom Nathalie 06 27 48 09 30

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie

Après vérification, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 13 mars 2015. Ce dossier est enregistré sous la référence 7725205.
Une réponse devrait vous être apportée par le service concerné très prochainement.

Je vous souhaite une bonne journée.

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