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Remboursement Rouen/Paris

Bonjour, j'ai pris le Rouen-Paris à 16h07 ce dimanche et nous sommes restés plus de 30 minutes arrêtés à une voie inhabituelle. Est-il possible de se faire remboursé ou d'obtenir un geste commercial ? Merci !

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Emma

Après vérification, le retard de votre train est de 27 minutes suite à une cause externe à SNCF (déclenchement du signal d'alarme). Dans ce cas, aucune compensation n'est prévue.
Vous pouvez retrouver cette information sur le site: http://www.infolignes;com/garantie_ponctualité.php en rentrant votre parcours, la date de votre voyage et le numéro du train.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Il est indiqué sur http://www.infolignes.com que le train 13122 a été immobilisé par le déclenchement d'un signal d'alarme. Il n'y a donc pas de mise en œuvre de la garantie régularité.
Cordialement.

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