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Vos réf : 7728336 a l attention de Marie FRUQUART

Bonjour, j ai bien recu votre courrier ainsi que des bon voyage pour une valeur totale de 35€, il manque cependant 35€... La valeur du billet etait de 70€. Merci de m'envoyer les 35€ restant.
Sarah messaoudi
06.16.84.26.57

Sarah Messaoudi
Sarah Messaoudi
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah

Après vérification de votre dossier, la somme en Bon Voyage qui vous a été attribuée correspond à 50 % du prix de votre billet conformément à la compensation prévue dans le cadre de la Garantie Ponctualité lorsque le train arrive avec un retard compris entre 2 et 3 heures.
Dans votre cas, le TGV 5346 du 18 février 2015 est arrivé avec 2h06 de retard.

Je vous souhaite une bonne journée.

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