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remboursement pour les billets

Salue 12/06/2014 Je ai acheté quatre billets Cornavin - GRENOBLE STATION. Mais le lendemain matin, 12/07/2014 Je ai annulé les billets depuis trouvé un moment plus opportun. Mail reçu une lettre que l'argent sera retourné moins 10% après 60 jours. Numéro de commande: RJBFIA, nom: VIAROUKA Jusqu'ici, pas d'argent, je ne revint pas. Comment puis-je polucht l'argent?
la confirmation du paiement et une lettre de remboursement peut relier si nécessaire

Bonjour Alexandr Verevka,

Je vous invite à recontacter le service qui vous a adressé une lettre vous informant du remboursement de vos billets en rappelant la référence qui vous a été attribuée sur la lettre (Référence de 7 chiffres).

Cordialement,

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