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Cette question a été résolue

Non presente carte famille nombreuse - remboursement

Bonjour, déjà je pose le même question pour avoir une solution. Vous donne une reponse "Dans ce cas,si vous avez payé la régularisation à bord auprès du contrôleur ,vous pouvez vous rendre en gare ou en boutique SNCF,muni du justificatif qu'il vous a remis,de votre billet de train( personnalisé par le contrôleur ) et de votre carte Famille Nombreuse.
Vous vous ferez donc rembourser de ce que vous avez payé à bord du train(-10 euros de frais de dossier).
Cordialement." Aujourd'hui je aller a la gare Pontault Combault. La agent il refuse pour rembourser la amande par contre il donne une envolope pour envoyer a service clientele pour remboursement. Même je montré votre reponse, il m'a dit ils sont pas dans la terrain pour connaître la procédure. Dit moi la vrai procédure. C'est votre tour.

razack abdoul
razack abdoul

Bonjour Razack Abdoul,

La réponse initiale est correcte.
Néanmoins, il se peut qu'un élément de votre dossier n'a pas permis de traiter directement le remboursement en gare.
Afin d'étudier votre demande, je vous invite à adresser celle-ci, accompagnée de toutes les pièces originales en votre possession à :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement,

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