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Question en attente de réponse

billet eurostar a retirer apres carte volée

bonjour
j'ai achété un billet Eurostar sur le site SNCF mais ma carte bleue a été volée. Je me suis rendue à un guichet mais ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire car c'est un billet pour Londres? Que dois je faire ??????

pascale martin
pascale martin

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
SNCF ne vend pas de billets en ligne. Adressez-vous à l'agence de voyage auprès de laquelle vous l'avez acheté (probablement http://www.voyages-sncf.com).
Cordialement

pascale martin
pascale martin

J'ai achete mon billet en ligne et pas en agence contrairement a ce que vous croyez sncf vend des billets en ligne pour Londres

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, SNCF ne vend pas de billet en ligne, comme je vous l'ai déjà indiqué. Vous avez certainement acheté votre billet via http://www.voyages-sncf.com, qui est une agence de voyage en ligne. Si c'est bien par elle que vous avez acheté votre billet, contactez la et non SNCF.
Cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascale,

Je vous invite à effectuer votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://www.com/fr:services/service-client/formulaire-recl..., ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Très bonne journée,

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