Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Paiements fractionné

Bonjour,

dans les conditions générales il est dit sur le paiement

Il s'effectue directement auprès des Partenaires lors de la Commande, par communication de votre numéro de carte bancaire au moyen d'un système de paiement sécurisé.

En particulier, votre attention est attirée sur le fait que certaines Prestations, notamment les offres combinées ou les billets d'avion proposés par les compagnies aériennes « low cost » (à bas prix), fournies à un prix global sur le Site, peuvent faire l'objet d'un débit fractionné correspondant au montant de chacune des Prestations fournies par les Partenaires de Voyages-sncf.com ou de L'Agence Voyages-sncf.com et/ou au prix de la Prestation et de frais nécessaires au traitement de votre Commande. Dans ce cas, Vous êtes averti(e) de toute opération de débit fractionné dans le courrier électronique de confirmation de votre Commande.

je n'ai reçu aucune information concernant le fractionnement du paiement du voyage N° 13472244334 les frais de dossiers ont été séparés du prix du billets créant deux débits différents ce qui a rendu très compliqué de trouver les factures correspondantes (j'en ai une centaine de factures de voyage à traiter comptablement) je vous prie de respecter vos engagements des CGV.

vous pouvez ne pas mettre en résolu tant que ce n'est pas résolu svp,

j'ai reçu 3 mails expédia il n'y a aucune mention de tout ce que vous avez dit dans l'autre question.

albert CC
albert CC

Bonjour Albert CC,

Je viens de remonter votre demande au service concerné. Ce dernier reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Votre question s'adresse à l'agence de voyage voyages-sncf.com, pas à SNCF, qui ne fait pas de vente en ligne.
Cordialement

albert CC
albert CC

super, donc votre collègue Valérie de VSC à répondu à l'aveuglette et complètement à coté de la plaque, merci pour votre réponse et votre orientation.

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