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Paiement fractionné

Bonjour,

dans les conditions générales il est dit sur le paiement

Il s'effectue directement auprès des Partenaires lors de la Commande, par communication de votre numéro de carte bancaire au moyen d'un système de paiement sécurisé.

En particulier, votre attention est attirée sur le fait que certaines Prestations, notamment les offres combinées ou les billets d'avion proposés par les compagnies aériennes « low cost » (à bas prix), fournies à un prix global sur le Site, peuvent faire l'objet d'un débit fractionné correspondant au montant de chacune des Prestations fournies par les Partenaires de Voyages-sncf.com ou de L'Agence Voyages-sncf.com et/ou au prix de la Prestation et de frais nécessaires au traitement de votre Commande. Dans ce cas, Vous êtes averti(e) de toute opération de débit fractionné dans le courrier électronique de confirmation de votre Commande.

je n'ai reçu aucune information concernant le fractionnement du paiement du voyage N° 13472244334 les frais de dossiers ont été séparés du prix du billets créant deux débits différents ce qui a rendu très compliqué de trouver les factures correspondantes (j'en ai une centaine de factures de voyage à traiter comptablement) je vous prie de respecter vos engagements des CGV.

albert CC
albert CC

Bonjour Albert,

Cette mention est bien indiquée lors du récapitulatif de votre voyage. Il est inscrit ceci : "Remarque : la partie vol de votre voyage Alacarte est facturée directement par la compagnie aérienne. Vous aurez donc un avis de débit distinct pour le vol, mais le total sera égal au tarif de vente du voyage Alacarte".

Vous pouvez donc retrouver le détail de vos commandes depuis ce lien : https://agence.voyages-sncf.com/user/itin en mentionnant l'adresse mail que vous avez utilisé lors de vos réservations ainsi que le numéro de voyage.

N'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email depuis l'onglet "Un Vol, Un Hôtel, Une location de voiture,...". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

A bientôt !

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