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Cette question a été résolue

comment faire?

si vous prenez le train, si vous avez un billet qui a été pris pour vous par un proche, avec sa propre carte "grand voyageur", le billet étant à son nom mais pas au vôtre, et si vous-même avez aussi la carte "grand Voyageur" :Vous prouvez au contrôleur votre intégrité, vous lui présentez le billet, vous lui présentez votre carte... mais le billet n'est pas à votre nom, le contrôleur vous traite de Fraudeur, vous fait payer 78 Euros....abus de pouvoir!!!!! vous êtes traitée comme un délinquant devant tout le monde,
Comment défendre sa bonne foi...il n'y a pas eu fraude puisque en possession du billet et de sa propre carte grand voyageur

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claude,

Comme le précise Michaël, un e-billet est nominatif.

Si vous souhaitez contester cette régularisation, je vous invite à effectuer une réclamation par courrier auprès du Service Relation Client SNCF,
à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

Le e-billet est nominatif et il est nécessaire de le personnaliser au moment de la commande pour qu'il soit délivré au nom du voyageur.

Constatant une situation irrégulière, le contrôleur effectue une régularisation, sans PV d'infraction lorsque le paiement intervient à bord, ce qui n'a rien d'infamant. Il fait son travail tout simplement.

Cordialement.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il suffit de respecter les règles d'utilisation des billets pour ne pas avoir de problèmes lors du contrôle.
Cordialement

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