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Cette question a été résolue

Puis je annuler un billet suite à événement familial lié à la santé?

Mon arrière grand mère a fait un Avc et ceci me pousse à rentrer plus tôt, car elle est en fait sur ses derniers jours. J'avais à l'origine pris un billet printemps pour rentrer ce week end mais dû à cet événement je rentre plus tôt. À qui dois faire ma demande de remboursement exceptionnelle ? Et dans le cas où il faut que je fournisse des justificatifs, dois je tout de même annuler mes billets si je n'ai pas les papiers entre temps (il me reste 5 jours) et je rentre mercredi ...

michael P.
michael P.

Vous avez bien entendu la faculté d'adresser votre demande au service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9 ou bien en ligne :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

S'il s'agit d'un billet promotionnel TGV "printemps des petits prix", il est non modifiable et non échangeable.

Cordialement.

Oui enfin je prends le train pour traverser la France 3 fois par mois en moyenne je pense que la sncf peut peut-être faire quelque chose, il y a bien un service auquel je peux écrire !

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