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Horloges et panneaux d'affichage Montparnasse II

Bonjour,
J'espère cette fois écrire au bon endroit. Je viens vous demander SVP de remettre des horloges à Montparnasse 2 où elles ont disparues; Or pour prendre un train c'est très utile.
De plus, les panneaux d'affichage ont changé sont devenus tous petits et on s'agglutine avec nos valises, cela devient illisible : Pourriez-vous SVP augmenter leur nombre ou remettre le grand qui existait avant ?
MERCI HH

HELENE D HENNEZEL
HELENE D HENNEZEL

Pour information : http://www.sncf.com/fr/services/reperes-en-gare

La question de la signalétique en gare se pose en permanence et évolue par chantiers à dimension nationale sous l'égide de "Gares & Connexions" qui gère les aménagements et les équipements dans les gares, au service des opérateurs ferroviaires et des voyageurs.

http://www.gares-connexions.com/fr/qui-sommes-nous

http://www.arep.fr/fr/#/projets/design/charte-signala-tiq...

Les associations d'usagers et de consommateurs sont consultées lors de l'élaboration des projets d'aménagement et en informent leurs adhérents.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

La signalétique SNCF en gare évolue, dans l'ensemble des gares et pas seulement à Paris Montparnasse, et les installations nouvelles remplacent les installations antérieures.

Vous pouvez demander le registre des réclamations pour enregistrer vos remarques à l'intention de Gares et Connexions dont dépendent les aménagements des gares.

Cordialement.

HELENE D HENNEZEL
HELENE D HENNEZEL

Excusez-moi, je ne comprends pas la fin de votre réponse....
Je suis allée demander à la gare pour faire cette réclamation et il m'a été répondu d'écrire sur internet...
Pourquoi votre système est si compliqué ? ne pourriez-vous pas simplement relayer, comme ferait toute entreprise ?
Merci

Vous êtes ici sur un site de discussion distinct des services clientèle. Le fait d'écrire ici ne constitue pas une démarche de réclamation.

En complément de la réponse précédente, vous pouvez adresser vos remarques au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9, si vous ne souhaitez ou ne pouvez pas utiliser le registre en gare.

Sur le fond, les techniques d'affichage évoluent dans toutes les gares et des choix sont opérés sur lesquels les associations de consommateurs et d'usagers ont donné leur point de vue.

On trouve des systèmes comparables dans les gares routières, les aéroports, les pôles multimodaux.

Cordialement

HELENE D HENNEZEL
HELENE D HENNEZEL

Merci de votre réponse, je vais écrire de ce pas....
Pourquoi ne puis-je pas le faire par internet ? et pourquoi dois-je passer par un courrier ? pour me décourager ??
Enfin, sachez que je suis grand voyageur, que je prends le train toutes les semaines et n'ai jamais été consultée...

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