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comment joindre le service ponctualité?

j'ai bien reçu mes bon voyage de remboursement mais je suis dans l'incapacité de les utiliser je voudrais me les faire rembourser mais aucun numéro n'est indiquer pour joindre le service requis

maud werquin
maud werquin

Bonjour Maud,

Dans le cadre de la Garantie Ponctualité, SNCF vous propose une compensation sous forme de bon voyage ou virement bancaire, à partir de 60 minutes de retard du train.

Si tel est votre cas, je vous invite à contacter par courrier (uniquement) le service Garantie Ponctualité en charge de votre dossier et d'y joindre vos Bon Voyage ainsi qu'un RIB.

Si le temps de retard du train est inférieur à 60 minutes, les Bon Voyage ne pourront pas faire l'objet d'un autre mode de paiement. Ils sont d’une grande souplesse d’utilisation. Non nominatifs, ils peuvent en effet être utilisés par toute personne de votre choix et sont valables un an à compter de leur date d’émission.

Cordialement,

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Autres réponses

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Maud,

Il n'est pas possible de joindre ce service par téléphone, nous n'avons pas le droit de communiquer de tels renseignements. Ce sont des numéros interne.

Les "bons voyage" ne sont pas nominatifs, si dans votre entourage prends le train prochainement elle pourra acheter ses billets avec vos bons, et par après demander à cette personne de vous rembourser le montant de votre bon.

Bonne journée

Marc

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