Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

comment me faire rembourser 15€ de duplicata de carte alors qu'elle n'a jamais été imprimée?

j'ai commandé une carte en septembre 2014 mais n'en ai pas eu besoin avant mars. quand j'ai voulu la récupérer en mars on m'a fait payer 15€ pour faire un duplicata alors qu'elle n'a jamais été imprimée. Comment récupérer ces 15 €?

Pierre Baret
Pierre Baret
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Le délai pour retirer une carte de réduction après paiement par internet, ou par téléphone est de 2 mois.
Ce délai passé, il est impossible de récupérer cette carte.
Si vous souhaitez faire une réclamation vous pouvez faire votre demande au service clientèle :
SNCF Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page