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Pourquoi le prix en guichet est différent de celui annoncé sur internet?

Bonjour,

J'ai acheté à ce jour 2 billets aller simple Orléans-Pau pour le 23/03 à 15h28. Je les ai achetés au guichet de la SNCF. Avant d'acheter ce billet j'avais regardé sur internet les tarifs. Ce trajet était annoncé à 47€. Arrivant à la SNCF, la guichetière m'a annoncé qu'il avait augmenté (56,40€)(je lui avais bien précisé que celui que je voulais était à 47€). Je les ai tout de même achetés. Ce sont des billets normalement ni échangeables, ni remboursables. En rentrant chez moi j'ai revérifié sur internet, les tarifs sont toujours affichés à 47€ l'aller. Comment puis-je faire une réclamation?

Marjorie PEGUILHE
Marjorie PEGUILHE

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