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33,20 € pour un le mans/paris 2 personnes dont 1 enfant et 38,20€ pour le même trajet en indiquant carte VOYAGEUR ?

le 12/03/15, j'ai effectué une réservation le mans/paris pour un adulte + 1 enfant (6ans) en indiquant que j'ai une carte enfant famille. Le tarif proposé pour un départ à 17h26 était de 33,20 €. Ayant constaté que j'avais oublié d'indiquer également le n° des cartes voyageurs, j'ai renseigné les champs à ce moment là. Quelle n'a pas pas été ma surprise de constater que le tarif était passé à 38,20 €. Pensant, que le tarif de 33.20€ n'était plus disponible j'ai payé ce prix. Aujourd'hui, par curiosité, j'ai refait une réservation dans les mêmes conditions. Je constate que des billets à 33,20€ sont disponibles lorsque je n'indique pas le n° de ma carte voyageur et ce tarif change à 38,20€ lorsque j'indique le n° de ma carte voyageur. Conclusion, j'ai payé 5€ plus cher mon billet du fait que j'ai renseigné ma carte voyageur. Je vous informe que j'ai fait une impression écran de "cette anomalie". Je demande le remboursement des 5€ de différence.
Merci

Marie
Marie

Bonjour Marie,

Contactez directement notre service client depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

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Autres réponses

Marie
Marie

Je précise juste que la réservation est pour le 12/06/2015

Marie
Marie

Bonjour, j'ai acheté mon billet de train via le site internet de la SNCF. Dois-je comprendre que je peux me faire rembourser en allant à une des agences avec les documents qui font apparaître cette incohérence ?

Marie
Marie

site de voyages-sncf.com ou sncf... le fait est que c'est bien auprès de la SNCF que j'ai payé mon billet. Certes le site officiel pour acheter des billets de train est voyages-sncf.com mais cela ne répond toujours pas à ma demande de remboursement

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