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Obstacle à la fermeture des portes

Bonjour,
ce jour j'attrape à l'arrach mon train, au moment où les portes se ferment.
Dedans je vois le contrôleur qui, depuis le quai, me fait signe, sauf que les portes sont bel et bien fermées ! Du coup il les fait rouvrir, me fait sortir, et me fout un PV de 178 euros pour obstacle à la fermeture des portes..Je l'ai payé
j'ai beau dire que je ne savais pas que c'était interdit, que de plus j'ai rien empêché puisque les portes étaient fermées, que je suis une personne honnête, il en a rien eu à faire.

Pensez vous que ma réclamation a une chance d'aboutir? quels éléments sont pris en compte? Sachant que je prends le train depuis longtemps, que j'ai toujours payé mes abonnements, et jamais eu un seul PV..

Merci d'aider une usagère bien désemparée

isabelle
isabelle
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Seul le centre de recouvrement des procès-verbaux est à même de statuer sur votre situation.

Votre demande doit être adressée à ce service, à l'adresse indiquée au dos du document qui vous a été remis par le chef de bord.

Vous pouvez également créer directement un formulaire électronique sur le site à partir du lien http://www.contact-contravention.sncf.com .

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour adresser une contestation :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement.

isabelle
isabelle

Merci mais j'ai bien compris les démarches à effectuer, ça n'était pas l'objet de mon message.
Je demande si ma réclamation a une chance d'aboutir.

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