Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

e-billet prem's pendant grève du 10 mars , est il utilisable pour mercredi?

J'ai deux e-billets prem's sur mon compte sncf et ma carte grand voyageur. Je devais prendre le train du 10 mars à 18h37 pour Tours, qui a été supprimé. N'ayant pas d'autres trains ce jour, j'ai décidé de reporter mon voyage à mercredi mais mes billets sont indiqués comme "voyage passé" et je ne peux imprimer de justificatif. Comment dois je faire lors de mon trajet dans le train de 17h37 afin de justifier mes billets prems?

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurore,

Au vu de votre statut Grand Voyageur, je vous invite à contacter votre service clientèle dédié Grand Voyageur :

  • par téléphone en composant le 3635# 44, tous les jours de 7h à 22h.
  • par email depuis le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, identifiez-vous puis rendez-vous dans la rubrique « Besoin d’Aide/Contactez-nous ».

Cordialement,

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