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Cette question a été résolue

Impossibilité d'imprimer un billet de train au distributeur automatique alors que j'ai payé

A cause de la grève du 10 mars 2015, j'ai acheté deux billets à la borne automatique. J'ai payé avec ma carte bleue, le paiement a été accepté, mais la machine m'a donné uniquement le reçu de la carte bleue et pas les titres de transport. Comment récupérer mes 84,80 euros ?

Frédéric Chanvin
Frédéric Chanvin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric

En effet comme vous l'a indiqué Michael il est nécessaire de faire une demande dans la gare concernée.

Si la gare ne peut traiter votre demande, je vous invite à écrire au Service Relation Client SNCF.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,

Avez vous signalé cette difficulté dans la gare en question ?

Le service clientèle pourra vous répondre si vous n'avez pas de solution sur place : Service Clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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