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Comment (et pas peut-on) être dédommagé si l'employeur récupère le billet pour sa comptabilité?

J'ai demandé COMMENT (et pas PEUT-ON) être dédommagé lorsque l'employeur récupère le billet pour sa comptabilité, sachant que l'employeur ne risque pas de demander un dédommagement puisque ça n'est pas lui qui est arrivé avec 2h de retard. Vous m'avez répondu "pour ne pas risquer une double indemnisation, il faut l'original des billets". Ça n'est pas ce que je demande! Merci de répondre à ma question et de me proposer une solution (je ne dois pas être la seule dans mon cas).

Rappel des échanges:

Comment être dédommagé si l'employeur récupère le billet SNCF pour sa compta?
Bonjour.
Mon employeur paie mon billet et récupère l'original pour sa comptabilité. Comment puis-je être dédommagée en cas de retard si vous n'acceptez pas les photocopies? Mon employeur ne réclamera rien: ça n'est pas lui qui est arrivé en retard. C'est moi, qui suis arrivée 2h en retard et ai dû faire une croix sur ma soirée et me passer de dîner (alors que des plateaux-repas devaient être distribués: on ne les a pas vus...).
J'espère que ce cas est prévu, car à chaque fois je me sens lésée (et les fois sont fréquentes).
Cordialement,
Brigitte PIERRE.

Brigitte PIERRE 8 mars 2015 consultée 8 fois Q
Marjolaine de l'équipe SNCF
EQUIPE
Bonjour Brigitte,
Comme le précise Michaël,
je vous informe que le traitement des demandes de dédommagement ne peut être effectué à partir de photocopies, les originaux des billets sont absolument nécessaires.
Ceci est une règle commerciale et comptable.
Cordialement,
Marjolaine de l'équipe SNCF 9 mars 2015 R
AUTRES RÉPONSES
michael P.
Bonjour,
Il y a un choix à faire étant donné qu'on ne peut pas être dédommagé deux fois. C'est bien pourquoi les règles de comptabilité prévoient que celui qui rembourse le billet exige l'original et le conserve.
Vis à vis des désagréments que vous avez subis, vous pouvez vous adresser au service clientèle.
Cordialement
michael P. 8 mars 2015 R

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Brigitte PIERRE
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