Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

billet non retiré en gare

bonjour,
j’ai acheté un billet tgv sur internet paris le mans à 25e que je n’ai pas pu retirer à la borne avant de monter dans le train. A bord le controleur a appelé son service pour controler mon numero de dossier et le nom associé. Pour régulariser ma situation il ma fait payer à bord un billet a 46e et m’a assuré que je pourrai être rembourser de ce dernier au guichet en arrivant à la gare. A la gare on m’a dit que je ne pourrai pas être remboursé des 46e mais uniquement de mon billet non retiré de 25e. Est-ce normal que les deux services ne soient pas en accord et quel billet doit finalement être remboursé ?

matthieu buon
matthieu buon

Bonjour Matthieu,

N'étant pas là au moment des faits, vous comprendrez que je ne peux juger de la situation.

Seul le billet initial, soit celui qui n'a pas pu être retiré à la borne, soit celui de 25 €, pourra vous être remboursé.

Bonne journée

Marc

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page