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Cette question a été résolue

Je rempli le formulaire(internet)de remboursement il m'oblige à mettre une carte de fidélité mais j'en ai pas,Que faire?

J'ai pris un train Granvillle-Paris le 07/03/2015 à 15h04. Il y a eu une panne de train et je suis donc arrivée 40 min en retard. Quand je remplis le formulaire sur internet de remboursement il m'oblige à entrer une carte de fidélité mais je n'en ai pas. Comment faire alors?Merci

Bonjour Maylis,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site: http://www.infolignes.com/garantie_ponctualité.php
seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Bonne journée,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Consultez les informations sur http://www.infolignes.com (le lendemain à partir de 14h) pour transmettre votre demande par courrier. Le train est le 3440. Vérifiez bien la date exacte.
Cordialement.

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