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Quelle justification pour une indemnité forfaitaire de 143 euros pour absence de billet au lieu de 50 euros?

Mon épouse a été contrôlée sans billet à son arrivée à la gare de La Verpillière en provenance de Lyon (pas le temps d'acheter son billet en gare de Lyon et pas envie de payer plus à bord (nous sommes au RSA)).
Lors du contrôle à l'arrivée, le contrôleur a encaissé par CB le prix du billet (6.80€) plus une indemnité forfaitaire de 143€!
Si nous sommes d'accord pour payer une amende forfaitaire car mon épouse aurait dû avoir un titre de transport, 143€ au lieu des 50€ nous parait injustifié. D'autant plus que le contrôleur n'a pas voulu prendre en compte la carte Illico Solidaire de mon épouse qui aurait du ramené le prix du billet à 1.20€ (au lieu de 6.80€). Aucune explication n'a été fourni par le contrôleur sur le montant de l'indemnité, sa seule réponse a été "c'est la machine qui a produit ce montant"!
Sur vos CGV, j'ai noté que l'indemnité de 143€ s'applique dans le cas de situations frauduleuse. Le voyage sans billet rentre-t-il à lui seul dans cette catégorie? De quelle situation frauduleuse peut-il bien s'agir? Je note que sur le reçu qui a été remis à mon épouse, rien ne précise cette situation frauduleuse.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

Tout voyageur est tenu d'avoir un billet valide avant l'accès à bord d'un train. A défaut, il faut se présenter spontanément au contrôleur pour le règlement d'un tarif de bord.

Concernant le montant de l'indemnité forfaitaire appliqué, vous pouvez adresser une réclamation au service client de votre région : Service clientèle SNCF TER RHÔNE-ALPES - TSA 61001 - 69268 LYON CEDEX 02 .

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Se mettre en situation irrégulière par rapport au contrôle est la pire solution. Ne pas avoir signalé spontanément au contrôleur l'absence de titre de transport justifie le montant de l'amende ("pas envie de payer à bord").
Cordialement

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