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Cette question a été résolue

réf dossier CAR74-7611993-2 ?

Bonjour, je suis pas satisfaite du remboursement qui M’a été accordé à la suite d'un retard, qui m’a fait raté le dernier Thalys! Mon retard réel était donc de 11h. J'ai obtenu 15euro 80 sur les 65 payés! Je souhaite être remboursé intégralement de ce billet!
merci de ré contacter, grâce à monmon numéro de dossier !

hameline abraham
hameline abraham
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hameline,

Je vous informe qu'en cas de désaccord avec la réponse que vous avez reçue, vous avez la possibilité de renouveler votre demande en indiquant votre numéro de dossier à l'adresse suivante:

Centre Régularité de Lille
CS 90004
59891 Lille Cedex 9

Par ailleurs, vous pouvez également saisir le Médiateur SNCF à l'adresse suivante:

Médiation SNCF
TSA 49980
75839 Paris Cedex 17

ou sur le site: http://www.mediateur.sncf.com.

Cordialement,

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