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Remboursement des frais d'annulation de 10€ pour un billet pro avec carte fréquence?

Bonjour,
Je suis titulaire d'une carte fréquence 2eme classe avec une carte grand voyageur plus. Le 4/03/15 j'ai changé mon billet aller pr un départ plus tard le même jour, et j'ai eu une retenue de 10€. Il me semble que ce n'est pas normal. Est-il possible d'avoir un remboursement svp?
Merci d'avance pour votre retour.

Vincent HERVE-PNEAU
Vincent HERVE-PNEAU
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous voyagez en 2nde classe Aller en heure de pointe (51€) et retour initial en heure normale (41€) passé à 17h04 en heure de pointe donc + 10€.

Rappel:Les billets au tarif "fréquence" sont échangeables jusqu'à 2 heures après le départ dans la gare de départ et jusqu'à 1 heure après le départ à distance (par téléphone en appelant le numéro indiqué au dos de votre carte Voyageur ou via une application appelée TGV PRO téléchargeable sur un smartphone.

Cordialement,

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