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Double facturation

J'ai acheté un billet avec e-carte bleu une première fois. lors de la validation, votre page internet affiche une erreur. Je ne reçois pas de mail de confirmation d'achat durant les trente minutes suivantes. Je refait mon achat, et tout se passe comme prévu. Je reçois mon mail contenant mon billet. Aujourd'hui j'ai 2 billets de facturé sur mon compte bancaire ! De plus, je n'ai pas de justificatif du billet "non désiré".
Je souhaite être remboursé de ce billet.
Cordialement.
M.Ravelinghien

Anonyme
Anonyme

Dans ce cas, contactez en priorité le service clientèle TER des pays de la Loire http://www.ter.sncf..com/pays-de-la-loire ==> aide et contact et si vous avez une réponse négative, adressez vous au service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9.

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Cordialement

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Je l'ai acheté sur http://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/
Ici c'est le seul endroit où je peux réclamer ce billet non voulu.

Anonyme
Anonyme

Bonjour, le litige a été réglé grâce au contact par mail.
Je me ferais rembourser de ce billet "non désiré".
En vous remerciant.
M.R

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