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Cette question a été résolue

requete à propos de la signalitique ds voies en gare d'hendaye

nous n'avons pas tous la même logique !!!!!! qui a occasionnée le 21 février à 6h56 à 3 personnes dont moi) de louper le train en étant 15 minutes en gare avant départ. Comment comprendre que dans une gare si peu fréquentée à cette heure là nous n'avons pas pu identifier la voie A. En l'absence d'information verbale , nous avons été contrainte de prendre ce train à Bayonne car heureusement il y a un arrêt de 29 minutes. Nous avons donc assumer les frais supplémentaires de transport Hendaye -Bayonne... dont je vous demande dédommagement.
je viens par un voyage Hendaye /perpignan de découvrir les méfaits du réseau .SNCF.. tant sur le plan de la signalétique que dans les différents centre d'accueil /information sans parler du confort des usagés.....que je ne peux laisser sous silence.!!!!!!!
bonne journée et bon courage

chantal
chantal

Bonjour Chantal,

En complément de la réponse de Michael P.
En fonction de la nature de votre billet (TER, TGV ou Intercités), voici les adresses auxquelles adresser votre demande de remboursement :

SNCF TER Aquitaine
Service Relations Clients TER Aquitaine
TSA 90001
33047 BORDEAUX cédex

SNCF trajets TGV ou INTERCITÉS
Service Relations Clients
62973 ARRAS Cedex 09

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Vous pouvez demander le registre des réclamations en gare d'Hendaye et/ou adressez votre demande au service clientèle sncf - 62973 Arras Cedex 09

Cordialement

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