Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Depuis 3 mois, j'attends un bon voyage pour un retard, aucune réponse, qui puis je cotacter?

référence dossier MAL74-7610767-3. J'ai contacté le service ponctualité sur Internet qui m'a répondu que je recevrai un courrier, puis pas de nouvelles pendant 2 mois, j'ai donc dû envoyer un courrier et aujourd'hui je reçois un courrier de Toulouse qui me dit que mon dossier a déjà été traité, alors que c'est faux, il n'est pas traité depuis mi-décembre, je demande à ce que l'on me contacte au plus vite pour régler ceci. Merci

marine faure
marine faure
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Pour toute réclamation, je vous invite à vous rapprocher du service Garantie Ponctualité de Toulouse, en charge de votre dossier.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
37 avenue de Lyon
31503 TOULOUSE Cedex 9

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page