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Cette question a été résolue

remboursement billets non recus ?

Bonjour,

Suite à une réservation de billets de train pour un aller le 24 Décembre et un retour le 4 Janvier, je n'ai pas reçu mes billets à domicile comme demandé. Il m'a donc fallu repayer des billets au même tarif que ceux commandés. Une fois le voyage effectué, j'ai envoyé un dossier de demande de remboursement le 7 Janvier. Le 2 Février j'ai reçu un mail me disant que ma demande de remboursement était acceptée.
Cependant, je n'ai toujours pas eu de virement de la SNCF alors que ma demande a été effectuée il y a deux mois. Je voulais donc me renseigner concernant le délai de remboursement ?
Merci d'avance

Manon
Manon
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Le service Envoi à Domicile vous a avisé du crédit de votre compte bancaire par mail, le 26 février 2015.

Je vous invite donc à consulter vos relevés bancaires et en cas d'anomalie, vous conseille de vous rapprocher de votre banque.

Cordialement,

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