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Remboursement billet promo internet erreur de sens?

Bonjour, je viens d'acheter puis immédiatement annuler un billet promo internet (21 euros) sur l'application voyages-scnf pour le jour même. En effet, à cause du pré-remplissage des destinations, le sens du billet a été inversé quand j'ai fermé puis ouvert à nouveau cette application (à cause de l'option "trajet favori"). J'ai de suite acheté un autre billet dans le bon sens pour le remplacer (33,50 euros). Est-il possible que le premier billet me soit remboursé? Je vous remercie pour votre réponse.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anna.

Lors d'une telle situation, vous devez vous adresser au Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9, dans un délai de deux mois, en joignant les références du e-billet racheté ainsi que celles du billet initial et un RIB. le billet initial annulé vous sera remboursé sous forme de Virement Bancaire.

Cordialement.

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