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Cette question a été résolue

Que faire après la réponse du médiateur ?

J'ai reçu une réponse du médiateur suite aux grèves de Juin 2014. Il recommande au service régulation client de me rembourser. Mais qui est ce service régulation, comment le contacter et comment me faire rembourser ?

Nicolas Jourdan
Nicolas Jourdan
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas .

Suite à la réponse de la médiation qui vous donne satisfaction, je vous informe que vous ne devez effectuer aucune démarche. Une copie de la réponse de la médiation est adressée au Service Clientèle de paris . Ce service vous adressera un courrier dans un délai d'un mois.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

La procédure suit son cours : la décision est notifiée à SNCF qui procède au remboursement.

Cordialement

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