Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement impossible ?

Bonjour,

Je me fais jeter à chaque fois que je veux obtenir un remboursement soit parce que le service en question réfute le retard avéré du train (distribution de formulaires à l'arrivée !) soit parce que votre formulaire ne fonctionne pas. Il est prévu d'arrêter de nous prendre pour des imbéciles ? Et je dis ça poliment...

Autant on peut joindre le service client Voyages SNCF qui fait des efforts pour ce qui le concerne (Twitter, emails, etc). Mais pour le reste, je pose ça là : http://www.bpepermans.com/2015/02/27/sncf-les-amendes-peu...

Bonne journée

Benoît Pepermans
Benoît Pepermans

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoît,

Vous pouvez retrouver les informations concernant les retards sur le site :

http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

en rentrant votre parcours, la date de votre voyage et votre numéro de train.

Cordialement.

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