Questions & Réponses

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Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Andy.
Vous souhaitez faire don de vos points de fidélité à l' un de vos amis.
J'ai le plaisir de vous annoncer qu'il est possible d’offrir ses points de fidélité. Cependant, vous ne devrez pas choisir l'option e-billet mais demander le retrait en borne. Vous devez également fournir une photocopie de votre carte d'identité à la personne qui voyagera avec le billet offert pour le contrôle à bord du train. Bien à vous.

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Autres réponses

Charles CHARRIER
Charles CHARRIER

Est-ce toujours le cas au 29/06/2016?
Merci beaucoup

Bonjour Charles,

Vous pouvez offrir des billets primes ou des cadeaux à une autre personne, mais vous ne pouvez pas lui donner directement vos points fidélité.
Vous devez choisir des billets au format classique, à composter, avec retrait au guichet ou envoi par courrier si le billet n'est pas destiné au titulaire du compte fidélité.

Cordialement,

Charles CHARRIER
Charles CHARRIER

Merci pour votre réponse, je choisi donc le mode de retrait suivant :
Borne Libre Service : retirez votre billet à tout moment ?
Merci

Charles CHARRIER
Charles CHARRIER

Merci pour votre réponse, pouvez-vous me confirmer que je dois choisir le mode de retrait suivant :
Borne Libre Service ?
Merci

Bonjour Charles,

Vous devez retirer le billet Prime, à composter pour un tiers, à un guichet ou boutique SNCF exclusivement, il y a un problème sur la Borne Libre Service qui le modifie en e-billet à votre nom.

Cordialement,

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