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Question en attente de réponse

Comment déposer une réclamation en ligne ?

La page réclamation m'oriente systématiquement vers le questionnaire Garantie Ponctualité qui fait justement l'objet de ma réclamation. Mon numéro de carte de fidélité pourtant conforme à mon dossier n'est pas reconnu comme correct.

Pierre-François Parodi
Pierre-François Parodi

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre-François.
Vous souhaitez déposer une réclamation en ligne.
Pour y parvenir, je vous conseille de vous rendre sur le site du Programme Voyageur à l'adresse suivante http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Après vous être identifié, vous devez cliquer sur "Contact", "Par formulaire" et effectuer une nouvelle demande.
Bien à vous.

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