Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

. Comment puis je savoir si mon dossier est en cours de traitement?

j ai envoye un dossier à Arras depuis le 21/01/15 pour obtenir un remboursement d un dossier SYSLDN.(dantan pauline)
Le nouveau dossier repris etait le SCTCWA. Je voulais savoir si ma demande allait etre traitée bientot.
MERCI

valerie
valerie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier envoyé au Service Relation Client SNCF, le 21 janvier.

Je vous informe que votre dossier a bien été enregistré sous la référence: 7497253.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page