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Echange valise à bord du TGV 6821

Bonjour, mon copain à prit le TGV 6821 de Lyon Part Dieu à Saint Raphael Valescure le 8 fevrier 2015 et sa valise à était échangé avec celle d'une dame qui elle est descendu du train à toulon donc avant lui elle a prit sa valise et mon ami à prit celle de la dame pensant que c'était la sienne, malheureusement cette dame n'a pas fait de déclaration de perte comme nous et ne semble pas inquiète de ne pas avoir sa valise, que devons nous faire? Y a t-il un moyen d'obtenir remboursement ? C'est vraiment scandaleux surtout que nous avons effectuer toutes les démarches et que c'est la faute de l'autre personne qui est malhonnête et n'a pas l'air de vouloir nous rendre notre valise!!!

alice Aguilar
alice Aguilar
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alice,
Je vous invite à recontacter le service Objets Trouvés au 36 35 (0.34cts/min) # 22 .
Cordialement,

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Autres réponses

alice Aguilar
alice Aguilar

Nous savons que c'est une dame car elle à téléphonée au objets trouvés au même moment que nous et à dit qu'elle ramenerai la valise le lundi matin (donc le 9 février 2015) à la gare de toulon nous nous y sommes rendu et à notre arrivée! Aucune valise..... Et depuis aucune nouvelle surtout que mon ami avait étiqueté sa valise comportant son nom prénom et numéro de téléphone alors que celle de la dame n'a aucune étiquette......

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