Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Référence et nom de dossier

Bonjour,
J'ai effectué il y a deux semaines un trajet qui a eu du retard. Possédant un e-billet, je souhaite profiter de la Garantie Voyage mais le formulaire informatique m'indique que ni mon nom de dossier et ma référence de commande ne sont pas bon. Ce sont pourtant ceux qui paraissent dans l'e-mail de confirmation. Que puis-je faire? Cordialement

Grégoire du Boullay
Grégoire du Boullay
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Grégoire,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF,
à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page