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Cette question a été résolue

Bon voyage suite droit à compensation pour retard jamais reçu (suite)

Bonjour,

N'ayant pas la possibilité de poursuivre le fil de discussion en réponse à ma 1ère question (intitulé identique), je le fais dans un nouvel envoi.
Ma demande de droit à compensation suite au retard de plus de 30 mn de mon train a été réalisée directement sur le formulaire en ligne de la Garantie ponctualité (adresse : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...) et l'interlocuteur que j'ai eu au numéro que vous m'avez indiqué (0980983635) m'a dit que leur service ne traitait pas les demandes faites en ligne.
Je n'ai donc aucun moyen de suivre l'avancement de ma réclamation.
Je suis surpris de n'avoir toujours pas reçu le bon voyage de 17,40, qui m'a été indiqué près de deux mois après cette réclamation, dans la mesure où la démarche en ligne était recommandée comme plus rapide que par courrier (délai de traitement de 5 jours).
Pourriez-vous m'informer des délais de réception de mon bon voyage ?
Je vous en remercie par avance.

Antoine
Antoine

Bonjour Antoine,

Après vérification, je vous informe qu’un courrier répondant à votre demande ainsi que la somme de 17.40 € sous forme de Bon Voyage ont été envoyés en simultané à l’adresse suivante:

Monsieur Antoine Lihoreau
25 rue Voltaire
44000 Nantes

A ce jour, aucun retour de courrier par la poste n'a été enregistré.

Cordialement,

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