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Bon voyage suite droit à compensation pour retard jamais reçu

Bonjour,
Suite à un retard de plus de 30 mn sur un train que j'ai pris le 27/12/2014, j'ai reçu un email me confirmant mon droit à compensation de 17,40€ que je recevrais par voie postale sous forme de bon voyage. Depuis cet email du 29/12/2014, je n'ai jamais reçu mon bon voyage. Pourriez-vous s'il vous plait faire le nécessaire pour que le bon me parvienne à l'adresse indiquée dans le formulaire ? La référence de mon dossier est BER57 - 7340935. Je vous en remercie par avance. Cordialement.

Antoine
Antoine

Bonjour Antoine,

Le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition pour le suivi des réclamations: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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Autres réponses

Maxime Ducrocq
Maxime Ducrocq

Bonjour Antoine,

Sachez que les demandes suite à la Garantie Ponctualité sont traitées dans les 3 mois suivant l'envoie de votre Enveloppe "T" SNCF.

En espérant avoir répondu à votre question.

Bien cordialement,

DUCROCQ Maxime

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