Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

billet non echangeable/remboursable, pourquoi y a-t-il une case pour cocher l'annulation?

ayant effectuer une commande recemment sur votre site, croyant que l'on pouvait annuler le billet car le mail de confirmation recu en "laissant croire" que l'on pouvait échanger le billet est tres perturbateur, j'ai cliquer et l'annulation à été vite faite je trouve...perdu 15€ y a t-il un moyen de les recuperer ou avoir un geste de votre part par rapport à la contradiction indiquee sur la reservation (billet non echangeable non remboursable)et sur le mail (avec la case a cocher annulation).
autant pas mettre de case à cocher annulation, car cest pas tres explicite pour le consommateur.
reference commande annulée: COJAN - SFDNNZ
merci par avance
sincéres salutations.

marie-Thérèse COJAN
marie-Thérèse COJAN

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

marie-Thérèse COJAN
marie-Thérèse COJAN

Pourquoi n'y a t-il pas eu d'avertissement au moment de l'annulation, stipulant que si je cliquais je risquais de ne pas etre rembourser???

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page