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Question en attente de réponse

Erreur de présentation de la carte de famille nombreuse ?

Bonjour, mon fils de 14 ans qui prenait le train tout seul pour la première fois a présenté au contrôleur sa carte de famille nombreuse périmée depuis octobre 2014. J'ai la nouvelle carte à jour depuis novembre 2014 en ma possession mais il n'a pas pu la présenter puisqu'il ne l'avait pas prise. Il a eu une amende. Peut-on se faire rembourser en présentant la carte valide ? Et si oui quelle est la démarche à effectuer ? Merci

Clotilde Maxence
Clotilde Maxence

Réponses

Bonjour Clotilde,

S'il s'agit bien d'un procès verbal établi par le contrôleur(dans le cas ou la personne n'a aucun moyen de paiement à bord du train ),il n'y a pas de recours possible.

Vous pourrez par ailleurs,si vous le souhaitez déposer réclamation auprès du Service Clientèle de la SNCF dont voici l'adresse:

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

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